Politica di rimborso
Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 2.
Jelen szabályzat az Endoria webáruházában elérhető virtuális pénznemekre, digitális termékekre és egyéb elektronikus tartalmakra vonatkozó visszatérítési feltételeket határozza meg.
1. Digitális vásárlások és visszatérítés
Az Endoria áruházában elsősorban olyan digitális termékek és virtuális tartalmak vásárolhatók, amelyek nem rendelkeznek fizikai formával. Ide tartoznak többek között a játékban felhasználható virtuális valuták és egyéb digitális szolgáltatások.
A digitális termékek természetükből adódóan a vásárlást követően azonnal vagy rövid időn belül felhasználhatóvá válhatnak. Emiatt a teljesített vásárlások esetében főszabály szerint nem biztosítunk visszatérítést vagy visszaváltást.
A vásárlás véglegesítése előtt a felhasználó felelőssége ellenőrizni, hogy a kiválasztott termék, mennyiség és a vásárláshoz kapcsolódó adatok megfelelőek-e.
A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a vásárlás feltételeit és a jelen Visszatérítési Szabályzatot megismerte és elfogadta.
2. Hibás vagy problémás vásárlások
Amennyiben egy vásárlással kapcsolatban technikai probléma merül fel, például a megvásárolt digitális tartalom nem került megfelelően jóváírásra, a felhasználó jogosult segítséget kérni az Endoria ügyfélszolgálatától.
Az ilyen megkereséseket egyedileg megvizsgáljuk, és amennyiben technikai hiba vagy az Endoria oldalán felmerült probléma igazolható, megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Ez a lehetőség nem jelenti automatikusan a vásárlás visszatérítését.
3. Vásárlás előtt
A digitális termékek megvásárlása előtt javasoljuk a termékhez tartozó leírás, ár, mennyiség és egyéb információk alapos ellenőrzését.
Különösen ügyeljen arra, hogy a megfelelő felhasználói fiókot vagy játékszervert válassza ki, amennyiben a vásárlás során erre lehetőség van.
A hibásan kiválasztott termékből, szerverből vagy mennyiségből eredő problémákért az Endoria nem feltétlenül tud visszatérítést biztosítani.
4. Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Ha kérdése merül fel egy vásárlással vagy a jelen Visszatérítési Szabályzattal kapcsolatban, az Endoria támogatási rendszerén keresztül bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.
A problémát egy támogatási jegyben érdemes részletesen leírni, és megadni a vásárlás azonosításához szükséges információkat.
Az Endoria ügyfélszolgálata a beérkezett megkereséseket lehetőség szerint rövid időn belül megvizsgálja, és tájékoztatást ad a további lehetőségekről.
5. A szabályzat módosítása
Az Endoria fenntartja a jogot arra, hogy jelen Visszatérítési Szabályzatot szükség esetén módosítsa vagy frissítse.
A mindenkori hatályos változat az Endoria hivatalos felületein kerül közzétételre.