Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. október 19.

Ez a szabályzat az endoria.global weboldalon vásárolható Sárkány Érmére és az Item Shopban szerezhető digitális tartalmakra vonatkozik. A szolgáltató adatait és a vásárlás menetét a Felhasználási feltételek tartalmazzák.

1. Elállási jog

1.1 Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz.

1.2 A Sárkány Érmét a fizetés után azonnal jóváírjuk. Ha a vásárlás előtt kifejezetten hozzájárultál a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és tudomásul vetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat, akkor a jóváírással az elállási jogod megszűnik (a rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja). A hozzájárulásodat a vásárlási visszaigazoló e-mailben megerősítjük.

1.3 Ha az elállási jogod még fennáll, az elállási szándékodat a határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal jelezd az [email protected] címen vagy postán a székhelyünkön. Használhatod az alábbi mintát is.

1.4 Elállás esetén a kifizetett teljes összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél. A visszatérítés díjmentes. Az elállással a vásárlással jóváírt Sárkány Érmét és az azzal szerzett tartalmakat a fiókodról levonjuk.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: Muszil Ágnes egyéni vállalkozó, 8991 Búcsúszentlászló, Kossuth Lajos utca 1., [email protected]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi digitális tartalom adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésazonosító:
A vásárlás időpontja:
Felhasználónév:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Keltezés:

2. Mikor jár visszatérítés az elállási jogon túl

• A kifizetett Sárkány Érmét nem írtuk jóvá, és ezt nem tudjuk pótolni.
• Ugyanazt a vásárlást többször terheltük a fizetési eszközödre.
• A megvásárolt tartalom a mi hibánkból nem használható, vagy nem felel meg a leírásának (hibás teljesítés), és ezt jóváírással vagy javítással nem tudjuk orvosolni.

Ezekben az esetekben a jogszabály szerinti jogaid – a Polgári Törvénykönyv és a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján – mindenképpen megilletnek. Ezeket a szabályzat nem korlátozza.

3. Mikor nem jár visszatérítés

• Ha az elállási jogod az 1.2 pont szerint megszűnt, és a tartalom hibátlanul került jóváírásra.
• Ha a Sárkány Érmét vagy a vele szerzett tartalmat már felhasználtad.
• Ha a fiókodat a Felhasználási feltételek vagy a játékszabályzat megsértése miatt korlátoztuk vagy kitiltottuk.
• Ha a vásárlás után meggondoltad magad, vagy rossz csomagot választottál, és az elállási jogod már nem áll fenn.

4. Hogyan kérhetsz visszatérítést

Írj az [email protected] címre a fiókodhoz tartozó e-mail címről, vagy nyiss támogatási jegyet a Discord-szerverünkön. Add meg a felhasználóneved, a rendelésazonosítót vagy a vásárlás időpontját, és írd le a problémát. A kérelmekre legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszolunk.

A jóváhagyott visszatérítést a Stripe-on keresztül, az eredeti fizetési módra utaljuk. Az összeg a bankodtól függően általában 5–10 munkanapon belül jelenik meg.

5. Visszaterhelés (chargeback)

Kérjük, mielőtt a bankodnál visszaterhelést kezdeményeznél, keress minket: a legtöbb problémát gyorsabban meg tudjuk oldani. Visszaterhelés esetén a vitatott vásárlással jóváírt Sárkány Érmét és a vele szerzett tartalmakat a vita lezárásáig zárolhatjuk. Ha a visszaterhelés jogosnak bizonyul, ezeket a fiókodról levonjuk.

6. Kiskorúak vásárlása

18 éven aluli felhasználó csak szülője vagy törvényes képviselője beleegyezésével vásárolhat. Ha a törvényes képviselő beleegyezése nélküli vásárlásról van tudomásod, keress minket az [email protected] címen, és egyedileg megvizsgáljuk.

7. Panasz és jogorvoslat

Ha a visszatérítési kérelmed elbírálásával nem értesz egyet, a Felhasználási feltételek 14. pontjában leírt jogorvoslati lehetőségek (békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság, bíróság) állnak rendelkezésedre.

8. A szabályzat módosítása

A szabályzatot szükség esetén módosíthatjuk. A lényeges változásokról a weboldalon tájékoztatunk, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal; a módosított szabályzatot a weboldalra bejelentkezve kell elfogadnod, mielőtt újra vásárolhatsz. A módosítás a hatálybalépése előtti vásárlásokat nem érinti.